Tecnologia empresarial com nome, endereço e alguém que atende.
A Composto Web opera tecnologia para empresas que já dependem dela para faturar. Não somos revenda, não temos cota de fabricante e não entregamos projeto que termina no dia do aceite.
O que fazemos diferente
Três compromissos que valem para toda frente.
Não são diferencial de marketing: aparecem no escopo de cada página de serviço, inclusive na parte que diz o que não está incluído.
A documentação sai junto com a entrega
Topologia, configuração e credencial ficam com a empresa. Se a parceria terminar, outro time assume sem refazer o levantamento.
Recomendação sem conflito comercial
Não revendemos equipamento nem licença. A indicação técnica não tem meta de compra por trás.
O limite do escopo é declarado
Cada página diz o que a frente cobre e o que fica de fora. Expectativa mal ajustada é o que vira atrito no terceiro mês.
O que nos incomoda no mercado
Boa parte do setor vende projeto e chama isso de parceria.
O contrato termina no aceite, a documentação fica no computador de quem executou, e seis meses depois ninguém sabe explicar por que algo foi configurado daquele jeito. A empresa fica com um ativo que não consegue operar sozinha.
Entrega sem documentação transfere o sistema mas retém o conhecimento, o que garante o próximo contrato sem garantir o próximo resultado.
Revenda com meta de fabricante recomenda o que precisa ser escoado, e a escolha técnica vira consequência da escolha comercial.
Suporte que só reage a chamado descobre o problema depois do cliente, quando o custo de resolver já multiplicou.
Para conhecer a Composto Web
Duas leituras com propósitos diferentes: uma conta como a empresa chegou até aqui, a outra declara o que ela recusa fazer.
Nossa História
Como a empresa começou, o que mudou no caminho e por que o foco migrou para operação contínua de tecnologia empresarial.
Manifesto
Os princípios que orientam o trabalho, incluindo o que escolhemos não fazer mesmo quando o cliente pede.
Com quem trabalhamos melhor
O encaixe é com quem trata tecnologia como parte da operação, não como compra pontual.
Não é questão de porte. É de como a empresa enxerga a própria dependência de tecnologia e quanto ela quer entender do que roda por baixo.
A operação para se um sistema cair, e isso já aconteceu vezes suficientes para incomodar.
Existe interesse em entender a arquitetura, não só em receber a conta resolvida.
A empresa quer ficar com a documentação e a autonomia, mesmo que isso reduza a dependência do fornecedor.
O critério de decisão é o resultado medido, não o menor preço na proposta.
O que sustenta a forma de trabalhar
Escopo escrito antes de começar
O que entra, o que fica de fora e qual é o critério de pronto. Documento que serve para cobrar os dois lados.
Acompanhamento que antecede o chamado
Monitoramento e revisão periódica existem para que o problema apareça para nós antes de aparecer para o cliente do cliente.
Conhecimento que fica na empresa
Cada entrega tem passagem de conhecimento. O objetivo é que o time interno consiga operar, não que dependa de abrir chamado.
Perguntas diretas
O que costumam querer saber antes de conversar
“Onde vocês ficam e atendem em todo o Brasil?”
A base é no Rio de Janeiro e o atendimento é remoto para todo o país, com presença física conforme a necessidade do projeto. Os dados de endereço e contato estão na página de contato.
“Qual o tamanho da equipe?”
Equipe enxuta e sênior, com especialistas acionados por frente. Preferimos dizer isso a inflar número: quem conversa no diagnóstico é quem entende do assunto.
“Vocês revendem equipamento ou licença?”
Não. Sem revenda e sem cota de fabricante. A empresa compra de quem quiser, e a recomendação técnica não tem comissão por trás.
“O que acontece se eu quiser encerrar?”
Configuração, documentação e credenciais são da empresa desde o início. O encerramento é passagem de bastão, não resgate de refém.
“Como começa uma conversa com vocês?”
Pelo diagnóstico, que é gratuito e não obriga a nada. Ele levanta o que existe, aponta o gargalo real e às vezes conclui que não somos o fornecedor certo.
“Vocês recusam trabalho?”
Sim, quando o pedido não resolve o problema de quem pede. O Manifesto detalha os casos em que preferimos indicar outro caminho.
Próximo passo
A conversa mais útil começa pelo problema, não pela apresentação institucional.
O diagnóstico levanta o que existe hoje, aponta onde está o gargalo e diz com franqueza se a Composto Web é o fornecedor certo para ele.
- Levantamento do que está em operação e de quem sustenta cada parte
- Leitura do gargalo real, que nem sempre é o que motivou o contato
- Indicação de outro caminho quando não formos a melhor escolha