EDI (intercâmbio eletrônico de dados)
EDI é a troca de documentos de negócio entre empresas em formato estruturado, de sistema para sistema e sem digitação: pedido de compra, aviso de embarque, fatura, ocorrência de entrega. Cada parceiro combina o layout e o canal da troca.
O cliente envia o pedido num arquivo com estrutura combinada, o sistema do fornecedor lê e cria o pedido sozinho. Depois o fornecedor devolve o aviso de embarque e a fatura no mesmo esquema. Na logística, o transportador envia as ocorrências de entrega e o embarcador atualiza o status sem ninguém abrir e-mail.
O mal-entendido comum é achar que EDI é tecnologia velha que a API vai substituir. Grande varejista, indústria e embarcador continuam exigindo EDI dos parceiros, e quem quer vender ou transportar para eles precisa atender. Os dois convivem, e a escolha raramente é do fornecedor.
Onde ele dá trabalho é na variedade. Existem padrões de mercado, mas cada parceiro usa sua versão, seus campos obrigatórios e seu jeito de enviar. Dez clientes em EDI costumam ser dez mapeamentos diferentes, e qualquer mudança de layout do lado de lá vira urgência do lado de cá.
O que decide o sucesso é o monitoramento. Arquivo rejeitado, arquivo que não chegou ou pedido com item sem correspondência no cadastro falham em silêncio se ninguém olha. A troca precisa de alerta, de fila de erro com dono e de tabela de equivalência de produtos e códigos mantida.
Quando se aplica
- Um cliente grande exige receber pedido, aviso de embarque ou fatura por EDI como condição de fornecimento.
- A equipe digita pedido que chega em arquivo ou portal de cliente para dentro do sistema.
- A transportadora precisa enviar ocorrências de entrega a vários embarcadores, cada um no seu layout.
- Arquivos de EDI falham e a empresa só descobre quando o cliente reclama do pedido não atendido.
Quando não se aplica
- Parceiro que oferece API e não exige EDI. Integração por API é mais simples de manter nesse caso.
- Volume de poucos pedidos por mês com um parceiro, em que o custo de manter o mapeamento não se paga.
- Montar a troca sem cuidar do cadastro de produto e do código do parceiro. O arquivo chega e o pedido entra errado.
Mapeamento por parceiro, monitoramento de arquivo rejeitado e fila de erro com dono.
EDI que ninguém monitora falha no dia em que o cliente mais precisa do pedido.
O diagnóstico levanta quais parceiros trocam arquivo com a empresa, como cada layout é mantido e o que acontece hoje quando um arquivo falha.
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