SaaS
SaaS é software entregue por assinatura e operado pelo fornecedor: a empresa usa pelo navegador e não cuida de servidor, atualização nem backup da plataforma. O que ela passa a cuidar é do contrato e dos próprios dados.
A troca em relação à licença comprada é conhecida: sai o investimento inicial e a responsabilidade de operar, entra o pagamento recorrente e a dependência do fornecedor. Para a maioria das necessidades padronizadas, a conta fecha a favor do SaaS.
O que muda de natureza é o risco. Ele deixa de ser técnico e passa a ser contratual, e por isso as perguntas úteis antes de assinar são outras.
A primeira é a saída. Como os dados saem se a empresa quiser trocar de fornecedor, em qual formato, e em quanto tempo. Plataforma que só exporta relatório em PDF prende de um jeito que nenhuma cláusula compensa.
A segunda é o tratamento do dado pessoal. Sob a LGPD, o fornecedor vira operador e a empresa continua controladora: a responsabilidade não é transferida junto com o contrato.
A terceira é o reajuste e a política de versão. Preço por usuário que muda de faixa, funcionalidade que migra para um plano superior, e versão antiga que deixa de ser suportada são os mecanismos que corroem a economia inicial.
Quando se aplica
- A necessidade é padronizada e não depende de regra particular da empresa.
- Não há quem opere infraestrutura internamente, nem intenção de ter.
- O uso varia, e pagar por quem usa é melhor que dimensionar pelo pico.
- A velocidade de entrar em operação importa mais que a customização.
Quando não se aplica
- A regra de negócio é o diferencial competitivo. Aí é software sob medida, não assinatura.
- Sem caminho de saída dos dados. Dependência sem porta de saída é risco de negócio.
- Quando a soma das assinaturas por usuário, no horizonte de três anos, ultrapassa construir e operar.
Para quando a regra é sua e nenhum produto de prateleira a cobre.
Termos relacionados
A pergunta que se faz antes de assinar: como os dados saem daqui?
O diagnóstico compara assinar e construir no seu caso, considerando saída, dado pessoal e horizonte de custo.
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