Vender é com o comercial. Redigitar o pedido não deveria ser com ninguém.
Automatizamos o caminho do pedido na distribuidora: mensagem do representante que vira lançamento no ERP, crédito conferido na hora, aviso de ruptura antes de o cliente pedir e cobrança que segue sozinha a régua combinada.
Onde o interno da distribuidora trava
O ERP funciona. O que não funciona é o trabalho de alimentar o ERP.
Na distribuição, o volume de pedidos pequenos e frequentes transforma cada tarefa manual em horas por dia. O interno de vendas vira um centro de digitação, e o financeiro, um centro de conferência.
O representante manda foto do pedido ou uma lista por mensagem, e o interno transcreve item por item, procurando código e conferindo preço na tabela do cliente.
Todo pedido passa pelo financeiro para ver limite e título em aberto, mesmo quando o cliente é bom pagador, e a fila atrasa a separação do dia.
A ruptura é descoberta quando o pedido não fecha, porque ninguém olhou o giro do item contra o estoque e o prazo do fornecedor.
A cobrança de título vencido é feita por lista impressa e ligação, e o cliente que atrasou continua comprando porque o bloqueio não foi lançado.
O que automatizamos na distribuidora
Robôs, integrações e fluxos sobre o ERP e os canais de venda que a distribuidora já usa, começando pelo gargalo do pedido.
Pedido do representante direto no ERP
A lista enviada por mensagem, e-mail ou planilha é interpretada, os itens são casados com o cadastro e o pedido entra no ERP pronto para conferência. O interno revisa o que o robô não reconheceu.
Liberação de crédito por regra
Limite, atraso e título em aberto são conferidos no momento em que o pedido entra. O que está dentro da política segue direto para a separação, e o restante vai para o financeiro já com o motivo.
Aviso de reposição antes da ruptura
O giro de cada item é comparado com o estoque e com o prazo do fornecedor todos os dias, e o comprador recebe a lista do que precisa pedir agora. Nada muda no ERP, só deixa de depender de olhar.
Régua de cobrança automática
Lembrete antes do vencimento, aviso no atraso e bloqueio do cadastro quando a política manda, enviados e lançados sem planilha. O financeiro negocia com quem precisa de conversa.
Atendimento ao cliente no WhatsApp
Um agente de IA responde status de pedido, segunda via de boleto e previsão de entrega consultando o sistema, e passa o cliente para o vendedor quando o assunto é venda.
Integração entre loja B2B, ERP e logística
Pedido da loja B2B, estoque, preço e nota fiscal sincronizados por regra entre os sistemas, sem exportar e importar arquivo no fim do dia. Cada sistema segue com o seu papel.
Onde esta frente termina
Não é um portal nem um ERP novo. É o trabalho repetido do interno e do financeiro saindo da mão das pessoas.
Automação para distribuidoras (esta página)
- ERP e canais de venda já existem e têm como trocar dados.
- O gargalo é digitar, conferir, avisar e cobrar, tarefas com regra definida.
- O resultado aparece em semanas, porque nada precisa ser desenvolvido do zero.
- O que foge da regra segue para uma pessoa, já com o motivo.
Software para distribuidoras
- Falta um portal de pedidos B2B ou um aplicativo do representante com a regra da casa.
- A política de preço e condição precisa virar um motor próprio.
- O caminho é construir uma aplicação, e não apenas automatizar a existente.
Para muitas distribuidoras, automatizar o pedido que chega por mensagem é o primeiro passo, e ele revela se vale construir um portal depois.
Quando faz sentido conversar
Automatizar compensa quando o volume de pedidos cresceu e o interno cresceu junto só para dar conta de digitar.
Se contratar mais uma pessoa no interno é a resposta padrão a cada aumento de volume, a distribuidora está pagando para compensar trabalho que uma regra resolveria.
Pedidos de representantes chegam por mensagem e são transcritos no ERP.
Todo pedido espera conferência manual de crédito, inclusive dos bons pagadores.
A ruptura é descoberta quando o pedido do cliente não fecha.
A cobrança de vencidos depende de lista e ligação.
Como conduzimos a automação numa distribuidora
O pedido é o ponto de partida, porque é nele que o tempo do interno, do financeiro e da logística se soma.
ETAPA 01
Imersão
Ficamos com o interno de vendas, o financeiro e compras durante alguns dias, contamos pedidos transcritos, conferências e cobranças, e anotamos de onde vem cada informação.
ETAPA 02
Engenharia
Escrevemos a regra de cada fluxo com quem a aplica hoje: o que casa um item com o cadastro, o que libera um crédito, o que dispara uma compra. O resto fica marcado para decisão humana.
ETAPA 03
Construção
Ligamos os fluxos ao ERP e aos canais e rodamos com pedidos e títulos reais do mês anterior, comparando o resultado automático com o que foi feito à mão.
ETAPA 04
Homologação
Cada fluxo entra primeiro para uma carteira ou uma região, com o interno conferindo por amostragem. Quando o acerto se sustenta, a tarefa manual é desligada ali.
ETAPA 05
Gestão e Sustentação
Acompanhamos todo mês: tabela nova, fornecedor novo, política de crédito revista. Automação que ninguém acompanha começa a errar na primeira mudança de regra.
O que muda quando o pedido anda sozinho
Pedido separado no mesmo dia
Sem a fila da digitação e da conferência de crédito, o pedido chega à separação mais cedo.
Compra antes da falta
O aviso diário de reposição troca a descoberta da ruptura pelo pedido ao fornecedor no tempo certo.
Interno cuidando do cliente
O time deixa de transcrever e passa a acompanhar a carteira, a exceção e a venda.
Dúvidas mais comuns
O que perguntam antes de automatizar
“Um robô entende o pedido mandado por mensagem?”
Entende a maior parte, principalmente quando o representante usa os mesmos códigos. O que ele não reconhecer com segurança vai para o interno revisar, marcado.
“E se o crédito for liberado para quem não devia?”
A regra é escrita com o financeiro e só libera o que ele liberaria. Tudo fora dela continua indo para análise, com o motivo já apontado.
“Preciso trocar o ERP?”
Não. A automação trabalha sobre o ERP atual, por integração quando ele permite ou por robô quando não permite.
“Isso não é o mesmo que um portal B2B?”
Não. O portal é um sistema construído onde o cliente faz o pedido. A automação trata o pedido que chega pelos canais de hoje. Muitas distribuidoras precisam dos dois.
“Por onde começar?”
Pelo fluxo que mais consome horas com regra estável, quase sempre a entrada de pedido ou a conferência de crédito. O diagnóstico mede antes.
“Quem ajusta quando a regra muda?”
A sustentação gerenciada. Tabela, política e fornecedor mudam o tempo todo na distribuição, e o fluxo precisa acompanhar.
Outras frentes neste setor
Tecnologia para atacado e distribuição
Onde a tecnologia ajuda a distribuidora além do ERP: sistema para a regra comercial, automação do pedido e do crédito, e como decidir por onde começar.
Segurança da informação para distribuidoras e atacadistas
Loja B2B testada, representante com acesso só à própria carteira, cobrança protegida contra boleto adulterado e arquivo fiscal fora do alcance de um ataque.
Software sob medida para distribuidoras
Portal de pedidos B2B, regra de preço por cliente, liberação de crédito e integração com o ERP construídos para a distribuidora que cresceu mais que o sistema.
Esta frente em outros setores
Automação para escolas e faculdades
Agente de IA para atender famílias e alunos, documentos de matrícula conferidos, cobrança e declarações automatizadas sobre os sistemas que a escola já usa.
Automação de processos para o setor de energia
RPA, integrações e fluxos para o administrativo de energia, óleo e gás: medição de contratadas, notas, aprovações e relatórios sem redigitação entre sistemas.
Automação para empresas de engenharia
Agente de IA para chamados, integrações e RPA para quem presta serviço técnico: orçamento aprovado no prazo, documento da equipe em dia e horas faturadas sem digitação.
Automação para distribuidoras de medicamentos
Robôs e integrações para distribuidoras e indústria farmacêutica: pedido de cliente, conferência de nota com lote e validade, licenças vigiadas e relatórios prontos.
Automação para imobiliárias
Leads de portais distribuídos na hora, agente de IA no WhatsApp, cobrança e repasse sem digitação: automação sobre os sistemas que a imobiliária já usa.
Automação de processos para indústria
RPA, integrações e fluxos de aprovação para o administrativo da indústria: pedidos, notas de fornecedor, compras e relatórios sem digitação entre sistemas.
Próximo passo
Se o interno de vendas cresce a cada aumento de volume, o gargalo não é gente. É trabalho que uma regra faria.
O diagnóstico mede os pedidos transcritos, as conferências e as cobranças feitas à mão e aponta o primeiro fluxo, com as horas que ele devolve.
- Volume de pedidos por canal e quanto de cada um é redigitado
- Regras de crédito, reposição e cobrança já praticadas
- Primeiro fluxo a automatizar e o grupo piloto